Privatlivspolitik

Selvom vi er eksperter i at forvandle vores dejlige kunder til en alt fra enhjørning til pokémon træner, så er vi nødt til at vide lidt om hvem der er bag masken.

Vi gør en stor dyd ud af at behandle personlige oplysninger med den største fortrolighed, så du kan være sikker på, at dine personlige oplysninger er i sikre hænder.

Følgende afsnit regulerer hvordan vi indsamler, behandler samt beskytter oplysninger om dig, samt hvordan du har mulighed for at tage vare for dine rettigheder, således at lovgivning jævnfør Databeskyttelsesforordningen, General Data Protection Regulation / GDPR og anden gældende dansk lovgivning omkring databeskyttelse fra erhvervsstyrelsen overholdes.

Her kan du læse om de forhold der tages, når personlige oplysninger indsamles fra hjemmesider (herunder sociale netværk som tredjepart), nyhedsbreve, sms, telefon, registreringsblanketter, køb fra butikken og andre kontakter med os, såsom offentligt tilgængelige oplysninger og øvrige tredjeparter.

Har du spørgsmål omkring vores behandling af dine oplysninger, så kontakt os venligst (se afsnit 9).

1: Hvilke oplysninger indsamler vi?

Følgende afsnit uddyber hvordan personlige oplysninger, altså oplysninger, der er med til at kunne identificere dig, bliver håndteret hos Temashop ApS.

Du kan bruge vores hjemmeside uden at give oplysninger, her med undtagelse for tekniske cookies, der udelukkende gør det muligt at benytte hjemmesiden uden særligt login, samt gør det muligt at huske din indkøbskurv/ønskeliste. På nogle af hjemmesidens sider vil der blive anmodet om oplysninger fra dig - dette kan være i forbindelse med køb- eller serviceforhold, samt hvis du ønsker at registrere dig for at modtage nyhedsbreve på mail.

De personlige oplysninger, der indsamles om dig, kan være:

Person- og kontaktoplysninger: Dette kan være navn, adresse, email adresse, telefonnummer, demografiske oplysninger (e.g. fødselsdato, alder, køn, geografi, interesser og favoritprodukter).

Økonomiske oplysninger: Ved færdiggørelse af en ordre bruger vi oplysninger omkring betalingskort eller kreditkort oplysninger, således at ordren kan gennemføres.

Tekniske oplysninger: Informationer såsom din IP-adresse, cookies, geografisk placering og i nogle tilfælde login oplysninger.

Oplysninger vedrørende brugeradfærd: De fodspor du sætter på hjemmesiden, såsom søgemønstre og aktiviteter på hjemmesiden, samt hvordan du bruger vores tjenester.

Brugergenererede oplysninger: Informationer du deler med os, der uopfordret registreres eller offentliggøres - heriblandt ved opkald til vores kundeservice, konkurrencer, tilmeldinger til nyhedsbreve samt øvrigt indhold du deler med os, såsom anmeldelser på trustpilot eller tags på sociale netværk, såsom tekster, videoer og fotos (såfremt vi får tilladelse til at dele dette).

Tredjeparts oplysninger: Alment tilgængelige oplysninger eller fra samarbejdspartnere, som indsamles for at holde vores oplysninger om dig opdateret.

2: Formål ved indsamling af oplysninger

For at kunne benytte dine personlige oplysninger lovligt, forudsætter det, at der er et retsgrundlag for dette - der skal altså være en nødvendighed for at behandle dine oplysninger, såsom ved udfyldelse af kontrakt, en juridisk forpligtelse, der påhviler os eller at du har givet samtykke til en bestemt handling, såsom ved køb på hjemmesiden.

Dine oplysninger bliver behandlet til forskellige formål, hvilket uddybes herunder:

Det primære formål bag indsamling af personlige oplysninger, er vores forpligtelse over for dig som kunde, når du handler hos kostumer.dk. Her kan dine oplysninger benyttes til behandling og levering af dine ordrer, fakturering, levering af kundeservice hvis nødvendigt, samt øvrige forpligtelser i forbindelse med en ordre. Dette gøres i henhold til retsgrundlaget vedrørende opfyldelse af aftale (altså salgsvilkår) eller retslig forpligtelse.

Et andet formål med behandling af oplysninger er ved at tilbyde dig de rette produkter og services gennem en tilpasset købsoplevelse. De oplysninger vi indsamler bliver anvendt til at give dig information om produkter du efterspørger, lige så vel til at forstå vores kunder bedre. Data om kunders demografiske og geografiske forhold, interesser, adfærd baseret på oplysninger fra hjemmesidebrug behandles i forbindelse med kunde- og markedsanalyser, lige så vel som til behandling af øvrige statistiske formål. Disse oplysninger behandles ikke individuelt og udføres udelukkende som et samlet overblik over vores kunder. Retsgrundlaget følger berettiget interesse.

Vi kan benytte oplysninger om dig til at sende markedsføringsmateriale, såsom nyhedsbreve på mail, sms eller telefon, samt informere om nye produkter, kampagner, tilbud eller lignende, lige så vel som produkter vi tilbyder og baseret på ovenstående afsnit, såfremt at du giver os samtykke til dette. Yderligere kan vi bruge oplysninger om dig til at målrette markedsføring på internettet, baseret på segmenteret profilering, såfremt at du giver os samtykke til dette. Retsgrundlaget for dette er en berettiget interesse eller samtykke.

Du kan til enhver tid modsætte dig vores brug af personlige oplysninger til direkte markedsføring ved at kontakte os direkte eller på mail: [email protected]

3: Oplysninger om cookies

Vi anvender cookies og tilsvarende sporings teknikker på hjemmesiden, i e-mail kommunikation samt fokuseret markedsføring. Du kan læse mere om vores cookie politik her.

4: Hvem giver vi dine oplysninger til

Dine personlige oplysninger behandles fortroligt og dine data bliver udelukkende anvendt af os og udvalgte tredjeparter:

Tredjeparter, der hjælper os med at drive virksomheden, heriblandt mailing og kundeundersøgelser, har kun ret til at bruge dine personlige oplysninger på vores vegne. Disse fungerer som persondata assistenter for os og er forpligtet til at holde dine personlige oplysninger konfidentielle og sikre.

For at kunne tilbyde bedre tjenester og markedsføring kan vi videregive personlige oplysninger til tredjeparter, såsom post- og fragt servicevirksomheder, banker/kredit, digitale reklame tjenester mv., som vi samarbejder med.

Der kan i særlige tilfælde være behov for at udlevere personlige oplysninger i forbindelse med at identificere, kontakte eller retsforfølge en person, der ulovligt er trængt ind på siden, har krænket rettigheder hos os eller hos vores kunder.

Såfremt at personlige oplysninger deles til tredjeparter i lande uden for EU/EØS kræves det, at det pågældende land har en aftale med EU/EØS om at have tilstrækkelig databeskyttelseslovgivning, eller at der er indgået en direkte aftale med tredjeparten om, at de er forpligtet til at anvende EU-kommissionens godkendte klausuler vedrørende beskyttelse af personlig integritet.

5: Dine rettigheder

Du har ret til at anmode om oplysninger vedrørende dine personlige oplysninger, efter at du har identificeret dig og tydeligt har angivet hvilke oplysninger du ønsker at modtage. Vi vil hurtigst muligt og inden for en måned imødekomme din anmodning. Såfremt at vi ikke kan opfylde din anmodning, vil vi meddele dig dette og begrunde årsagen. Anmodningen skal være skriftlig, egenhændigt underskrevet og sendes til vores adresse.

Mener du at vores oplysninger om dig er forkerte eller ufuldstændige, så har du ret til at kontakte os med en anmodning. Vi vil korrigere eller opdatere oplysningerne.

Du har også ret til at få oplysningerne om dig fjernet, eller ønske at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger, samt at tilbagekalde eventuelle samtykker.

Vær opmærksom på, at det kan kræves, at vi beholder nødvendige personlige oplysninger i forbindelse med sletning eller tilbagekaldelse af samtykke for at opfylde vores forpligtelser i henhold til lov eller aftale. Det kan også være tilladt, at vi beholder visse personlige oplysninger for at imødekomme vores forretningsbehov.

Du har ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling af dine personlige oplysninger, som vi foretager ud fra en afvejning af interesser, herunder profilering. Vi har så pligt til, efter at du har specificeret, hvilken behandling, du gør indsigelse imod, at bevise, at der er interesser, der vejer tungere. Du har også ret til når som helst at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger til direkte markedsføring.

6: Hvor længe har vi dine personlige oplysninger?

Dine personlige oplysninger frasorteres eller anonymiseres, når de ikke længere er relevante for de formål, som de er indsamlet til eller ikke længere kræves i henhold til lov eller aftale. Vi gemmer kun dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for de formål, som følger af denne privatlivspolitik eller som krævet i henhold til lov eller aftale.

7: Øvrige informationer

Temashop ApS og virksomhedens domæner kan indeholde links til andre hjemmesider. Såfremt at disse links klikkes, kan du besøge andre hjemmesider, der ikke nødvendigvis følger samme privatlivs regler end dem, som er angivet her.

Denne privatlivspolitik kan opdateres af os. Hvis der sker væsentlige ændringer i denne privatlivspolitik, vil vi selvfølgelig informere dig herom.

8: Klagesager

Hvis du mener, at vi har behandlet dine personlige oplysninger forkert, så beder vi dig straks informere os om dette. Du har mulighed for at indgive en klage til datainspektionen, vedrørende vores behandling af dine personlige oplysninger.

Såfremt at du mener, at du har lidt skade, fordi vores behandling af dine personlige oplysninger er sket i strid med loven, kan du have ret til erstatning. Du kan så begære skadeserstatning fra os eller rejse sagen ved domstolene.

9: Kontakt

Temashop ApS, CVR: 33576420, er ansvarlig for persondatabehandling, på baggrund af ovenstående, såfremt intet andet angives i forbindelse med indsamlingen af dine oplysninger. Hvis du har spørgsmål herom, så kontakt os her:

Email: [email protected]
Adresse: Håndværkervej 24, 7000 Fredericia
Tlf: 69 15 20 15